Hace unos días sacó Bancomer una nueva herramienta útil para el retiro y envío de dinero, Dinero Móvil, la cual permite a cualquiera que cuente con una cuenta de ahorro, nómina o cheques de ése banco, enviar dinero a otra persona sin necesidad que a quien se envía el dinero tenga cuentas bancarias… Tan solo necesita tener un teléfono celular de cualquier marca, modelo o compañía a su disposición. ¿Cómo funciona? ¿Es lo mismo que Transfer? Como ya son varios quienes me han preguntado, hoy comparto con todos las respuestas 😉
Transfer Vs. Dinero Móvil
1. Los objetivos de Transfer y Dinero Móvil son distintos.
Dinero Móvil: Retirar dinero en cajeros automáticos sin necesidad de tarjetas plásticas.
Transfer: Convertir un celular en un monedero con el cual se pueda transferir y recibir dinero – y aún pagar o cobrar productos o servicios – a través del teléfono celular, permitiendo retirar dinero que tengamos en nuestro monedero (celular) desde un cajero automático sin necesidad de tarjetas plásticas.
2. Quien envía dinero, ¿requiere tener previamente una cuenta bancaria?
Dinero Móvil: Sí. Los recursos serán tomados de alguna cuenta de ahorro o chequera que tenga el usuario en el banco.
Transfer: No, más al momento de registrarte en el programa Transfer, se crea y se te asocia en automático una cuenta bancaria a tu número celular. (Al momento de escribir este artículo puedes seleccionar entre dos bancos: Banamex e Inbursa).
3. Quien recibe el dinero, ¿tiene que registrarse o tener una cuenta bancaria?
Dinero Móvil: No. Sólo requiere de un teléfono celular que pueda recibir mensajes de texto (SMS).
Transfer: Sí, porque si bien pues recibir dinero sin estar registrado, necesitas registrarte para hacer uso del dinero recibido. Por cierto, si en quince días de haberlo recibido no te das de alta en el programa transfer, se regresa el dinero a quien te lo envió.
4. ¿Puede utilizarse cualquier modelo de celular?
Dinero Móvil: Sí, cualquiera que pueda recibir mensajes de texto SMS (es decir, todos).
Transfer: Sí, cualquiera que pueda enviar y recibir mensajes de texto SMS (es decir, todos).
5. ¿El teléfono puede estar con cualquier compañía celular?
Dinero Móvil: Sí, mientras opere en México.
Transfer: No, únicamente con Telcel.
6. ¿Cómo se hacen las transferencias de dinero?
Dinero Móvil: A través de Banca en Línea Bancomer, de Bancomer Móvil desde tu celular (Smartphone) o tableta, o desde un cajero automático Bancomer.
Transfer: A través de mensajes de texto (SMS) desde tu celular (sin importar su modelo) al número 4040
7. El dinero que recibes, ¿se acumula? ¿Puedo usarlo para transferirlo a mi vez a otra persona?
Dinero Móvil: No, requieres realizar un retiro por cada transferencia que recibas vía cajero automático. Y si quieres transferir el dinero a tu vez, necesitas primero retirarlo, depositarlo en tu cuenta y entonces realizar el envío de dinero.
Transfer: Sí. El dinero que recibes se va acumulando en la cuenta asociada sin importar el número de transferencias que hayas recibido. Del mismo modo sí es posible utilizar el dinero que tienes disponible en la cuenta asociada para transferirlo a tu vez a un tercero.
8. Principales limitantes actuales
Dinero Móvil: Para enviar dinero tienes que ser cuentahabiente Bancomer.
Transfer: Sólo puede registrarse un celular por persona física (es decir, no empresas). No pueden registrarse menores de edad.
9. En conclusión, ¿cuándo es recomendable utilizar cada una de las herramientas?
Dinero móvil: Es para envío de dinero inmediato a familiares, amigos y conocidos de forma que puedan retirarlo de forma sencilla y directa en cajeros automáticos Bancomer.
Transfer: Es un monedero del cual se verán sus beneficios cuando su uso se extienda entre la población, al pagar productos y servicios por este medio en vez de tener que llevar efectivo con uno.
Cómo funciona
Para el caso de Transfer, sugiero leer el artículo Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona?, el cual habla específicamente de ésta herramienta.
Para el caso de Dinero Móvil:
1. Accede al portal del banco (en nuestro caso www.bancomer.com.mx), a Bancomer Móvil si lo tienes instalado en tu Smartphone o tableta, o directamente en cualquier cajero automático.
2. Selecciona la opción Dinero Móvil BBVA Bancomer.
3. Al seleccionar la opción te piden un número celular. Es aquí donde capturas los 10 dígitos del número de la persona a la que le quieres enviar el dinero, incluyéndote a ti mismo en caso de que no tuvieses contigo tu tarjeta de débito y requirieses sacar dinero.
4. Captura la cantidad que quieres transferir, teniendo como máximo $5,000.
5. Una vez capturado el número de teléfono y el importe, recibirás un código de seguridad de 4 dígitos vía mensaje, el cual debes proporcionar a la persona a la que envías el dinero (Lo más sencillo podría ser re-enviárselo).
6. La persona a su vez recibirá también vía mensaje una clave de retiro de 12 dígitos. Con la clave que le enviaste y con la que recibió del banco en su celular debe acude a cualquier cajero automático Bancomer (ojo, únicamente los nuevos que tienen pantalla de color – Ver imagen, clic para agrandar. Los antiguos no tienen la opción Dinero Móvil).
7. La persona selecciona la opción Dinero Móvil BBVA Bancomer, introduce las dos claves (la que le enviaste tú y la que recibió directamente del banco) ¡y ya está! Podrá retirar inmediatamente el dinero.
De esta manera, la próxima vez que necesites darle dinero a tu esposa o hijos, pagarle a un conocido, prestarle a un amigo o simplemente retirar dinero habiéndosete olvidado tu tarjeta, tienes una nueva opción a tu disposición.
¡Éxito!
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HOLA, HACE MESES QUE TENGO ACTIVADO DINERO MOVIL PERO AUN NO ME PERMITE TRANFERIR MAS DE $1000, Y EN EL CAJERO AUN NO SALE LA NOTIFICACION PARA AUMENTAR LA CANTIDAD PARA TRANFERIR. DE QUE MANERA PODRE MODIFICAR PARA PODER HACER LAS TRANFERENCIAS CON UN MONTO MAYOR.
AGRADEZCO LA AYUDA.
Andrea, ahora sí que somos compañeros del mismo dolor… Yo tampoco he logrado incrementar el límite del monto que puedo llegar a transferir 🙁
Así que te propongo algo: el que lo logre primero lo comenta aquí para hacer público el proceso. Te parece?
Éxito!
el dia 11 de mayo fui al cajero y revise mis saldos y movimientos y resulto que ese dia me cargaron un retiro de 5000 pesos lo cual yo no hice, hable a linea bancomer y reporte ese movimiento, y me dijeron que ese movimiento fue hecho desde bancomer móvil, lo cual yo nunca he utilizado ni se como se utiliza hasta ahorita leyendo este articulo, el caso es que me dieron un numero de reporte y que hablara en 15 dias para checar que habia pasado, el dia de ayer se cumplieron los 15 dias y llame y resulta que la persona que me contesto me dice que la investigación que hicieron las «personas correspondientes» no resulto a mi favor, le pregunte que podia hacer al respecto por que yo NO HICE ese movimiento jamas, y no me supo decir nada, la verdad es una persona considerable para que me quede con las manos cruzadas, le agradeceria que me orientaran que hacer al respecto…. gracias!
Eli, me llama mucho la atención tu caso ya que por Dinero Móvil sólo puedes enviar poco más de 1000 pesos por transferencia… Y esta limitante la he sufrido yo mismo. Así que tengas registrada una única transferencia de 5000 se me hace muy sospechoso.
Para protegerte de los abusos del banco está la CONDUSEF cuyo teléfono es el 01 800 999 80 80.
Confío te puedan ayudar.
Éxito!
Hola Eli hoy me paso lo mismo que a ti yengo un cargo de 5000 q yo jamas hice y marque y me dijeron que en 15 dias me resolvian…. Tu pudiste arreglar algo me ayudaria mucho para saber que hacer gracias
hola!
Acudi a la sucursal donde abri la cuenta, ellos simplemente se lavaron las manos y no me dieron solucion alguna, me han asesorado conocidos que tengo que trabajan en bancos, tengo que reunir toda la evidencia posible ya que segun yo hice esa transferencia bancaria desde un cajero automatico ubicado en guanajuato, lo cual es imposible por que yo ese dia estuve en el df. asi que reunire todos los bauchers de otras compras que hice ese día, estados de cuenta etc, etc, e ire al corporativo a llevar todo eso, la verdad me dijeron que es tardado pero me aseguraron que si me lo tienen que regresar.!!, la ultima opción es la conducef.
suerte y si tu sabes otra opción te agradeceria me la compartieras! saludos.
Elí, el tuyo es un caso de robo de identidad… Como bien te asesoraron tus conocidos, el que hayan realizado el movimiento en una ciudad distinta a la que te encontrabas facilita las cosas, si bien no deja de ser un trámite engorroso.
Sin embargo, persiste el riesgo de que quien te defraudó una vez lo vuelva a hacer. Por tanto es crítico que canceles tu tarjeta y te den otra. Esto debe hacerlo tu sucursal sin costo alguno para ti.
(Nota: estoy entendiendo que el envío de dinero lo hicieron desde el cajero de Guanajuato para retirarlo ahí mismo)
Éxito!
Hola! Hoy retire en bancomer movil pero el cajero no me dio el efectivo pero si se cobro en la cuenta. ¿Sabes si me lo podrà rembolsar el banco?
Kenji, aquí el trámite a seguir es el mismo que cuando el cajero no te entrega el dinero o te lo da incompleto en cualquier forma de retiro: necesita el titular de la cuenta reportarlo al 01800 del banco. El banco en su corte confirma que el cajero no entregó el dinero y se lo deposita al titular de la cuenta.
Éxito!
Buenas noches me podrian auxiliar en cuanto a lo siguiente? :
Despues de haber realizado el envio por dinero movil cuanto tiempo tiene de vigencia…?? debido a q se hizo la operacion el mismo dia q se retiraron 5000 pesos, es por eso q al parecer aun que decia operacion exitosa no se pudo cobrar creo por exceder el limite de disposición al dia…
Edgar, buenos días.
Una vez realizado el envío de dinero, el beneficiario (es decir, quien recibe el dinero) tiene hasta 7 días para realizar el retiro.
Éxito!
Alguien me puede ayudar es que cuandoabri me cuenta me instalaron en mi cel la aplicación según que para cuando quiera mandar dinero o Consultar mi saldo y la verdad ya no se como entrar ya ven que te pide tu numero del cel y contraseña no se si la contraseña lo saco del aparatito que me dieron o donde puedo checar eso por que pongo uno y me dice conetando con control remoto luego dice que el registro ya esta activo y me marca un error de con un codigo de cne0500. Que hago porfissss
Miry, buenas tardes.
La clave que te pide Bancomer Móvil la definiste el día que usaste por primera vez la aplicación. En caso que se te haya olvidado, sólo es necesario hablar a línea Bancomer para que te apoyen a reiniciarla (El 01800 no lo recuerdo en este momento, pero está en la parte de atrás de tu tarjeta de débito)
Cualquier duda, aquí seguimos 😉
Qué tal quisiera saber si para poder utilizar dinero móvil tengo qué estár dado de alta en bancomer móvil ó adónde me llegaría la clave de 4 digitos de ante mano muchas gracias por responder
Arturo, buenas noches.
Para usar dinero móvil NO necesitas tener banca móvil. Puedes realizar tus envíos por banca en línea, banca por teléfono y algunos cajeros automáticos.
Ahora bien, ¿a dónde te llegan los mensajes y comprobantes? Al celular que tienes registrado para alertas Bancomer… Si no has registrado ninguno, te lo recomiendo: cada vez que haces un retiro y una compra te llega un aviso, lo cual es muy útil para tener la tranquilidad de que no tendrás cargos fantasma, porque aún de estos te avisan.
¡Éxito!
me hicieron un deposito y no realize el retiro y cuando fui a retirar ya habia expirado que sucede donde lo puedo recuperar o ya lo perdi me podrian decir?
Evangelina, el dinero que te enviaron sigue en la cuenta de la persona que te lo envió, lo cual puede verificarse a través de una consulta a los movimientos realizados en su cuenta (no aparecerá tu retiro del dinero).
Por tanto, lo único que se necesita es que vuelvan a enviarte el dinero 😉
¡Éxito!
El día de ayer me retiraron la cantidad de 5000 como dinero móvil, me extraña porque inmediatamente lo descontaron, yo no tengo registrado mi celular para ese trámite, sin embargo en mi estado de cuenta aparece como retirado como dinero móvil.
José, lo que dices es delicado…
De entrada te comento que no es necesario registrar tu celular para hacer operaciones de Dinero Móvil. De hecho puedes hacerlo desde un cajero automático, por teléfono, por la página web del banco o desde tu celular a través de la aplicación Bancomer Móvil. Una posibilidad es que hayas dejado abierta la sesión en la página web o en la aplicación móvil y alguien haya aprovechado para enviarse a sí mismo el dinero… No lo considero del cajero automático porque sería más sencillo simplemente retirar el dinero.
Ahora bien, si de plano consideras que es un error del banco, haz una aclaración al 01800-226-2663 para que te devuelvan tu dinero.
Éxito!
Cuanto es el monto máximo x dia k puedo enviar? X m a salido k exedo la cantidad y aun tengo dinero en la targeta incluso ni para comprar saldo jajaja de antemano gracias x tu ayuda salidos.
Xavier, en teoría se puedes transferir hasta 5000 el mismo día… Pero recuerda que también debes contemplar tus retiros en cajeros automáticos y compras con tu tarjeta de debito: La suma de todos no debe exceder los 5000.
Seguimos en contacto 😉
Grac Mauricio pero no la exedian pero haber la prox k lo utiliza saludos y muchas grax x tu ayuda
Me sucedió hace poco que no pude enviar dinero aún estando muy por debajo de los 5000… Como había enviado ya varios, supuse que además habría algún candado en cuanto al número que envías… Déjame confirmar y te digo 😉
hola Mauricio gracias por tus practicas explicaciones, yo tengo una duda nada mas, estipo de transferencias, genera algun impuesto?. Te explico: mi primo esta en estados unidos y le deposita a mi tia x cantidad mensual, hace unos meses mi tia recibe una invitacion del sat a pagar una locura de impuestos generados por recibir su remesa, lo curioso es que mi tia ni estaba dada de alta en el sat. Gracias
Hola Sergio.
Por recibir dinero a través de Dinero Móvil no te cobran ningún impuesto… Al final recordemos que lo que realmente sucede es que quien envía el dinero otorga el permiso de retirar de su cuenta bancaria una cantidad específica de dinero del cajero automático. Ten en cuenta que al ser un movimiento de cajero automático, tiene las mismas reglas que cualquier otro retiro: Sólo se pueden sacar $5000 diarios.
La estrategia les podría funcionar si la cantidad no es muy grande, en único detalle es que tu primo necesita abrir una cuenta en Bancomer y hacer la transferencia internacional a esa cuenta… Pero si a esas vamos, entonces de una vez que realice la transferencia directamente a la cuenta de tu tía.
Coméntame si necesitas algo más…
Buenas noches, una pregunta al realizar el envío por dinero movil se descuenta la cantidad de tu cuenta, por lo que la pregunta es: ¿al vencer la vigencia del envio te hacen la devolucion? puesto que eh observado mi cuenta y si se realizo el descuento pero al concluir la vigencia (no fue cobrado) no noto que me hayan reembolsado nada. Gracias por tu tiempo y respuesta.
Vicente, buenas tardes.
En Dinero Móvil no se retira el dinero de tu cuenta sino hasta que la persona a la que se lo envías lo retira del cajero. Recordemos que lo que se envía es realmente la autorización de retirar una cantidad específica de tu cuenta de débito.
Por tanto, si el beneficiario no realiza el retiro, únicamente se cancelan las claves de retiro sin que esto afecte el saldo de tu cuenta bancaria.
¡Éxito!