Hace unos días sacó Bancomer una nueva herramienta útil para el retiro y envío de dinero, Dinero Móvil, la cual permite a cualquiera que cuente con una cuenta de ahorro, nómina o cheques de ése banco, enviar dinero a otra persona sin necesidad que a quien se envía el dinero tenga cuentas bancarias… Tan solo necesita tener un teléfono celular de cualquier marca, modelo o compañía a su disposición. ¿Cómo funciona? ¿Es lo mismo que Transfer? Como ya son varios quienes me han preguntado, hoy comparto con todos las respuestas 😉
Transfer Vs. Dinero Móvil
1. Los objetivos de Transfer y Dinero Móvil son distintos.
Dinero Móvil: Retirar dinero en cajeros automáticos sin necesidad de tarjetas plásticas.
Transfer: Convertir un celular en un monedero con el cual se pueda transferir y recibir dinero – y aún pagar o cobrar productos o servicios – a través del teléfono celular, permitiendo retirar dinero que tengamos en nuestro monedero (celular) desde un cajero automático sin necesidad de tarjetas plásticas.
2. Quien envía dinero, ¿requiere tener previamente una cuenta bancaria?
Dinero Móvil: Sí. Los recursos serán tomados de alguna cuenta de ahorro o chequera que tenga el usuario en el banco.
Transfer: No, más al momento de registrarte en el programa Transfer, se crea y se te asocia en automático una cuenta bancaria a tu número celular. (Al momento de escribir este artículo puedes seleccionar entre dos bancos: Banamex e Inbursa).
3. Quien recibe el dinero, ¿tiene que registrarse o tener una cuenta bancaria?
Dinero Móvil: No. Sólo requiere de un teléfono celular que pueda recibir mensajes de texto (SMS).
Transfer: Sí, porque si bien pues recibir dinero sin estar registrado, necesitas registrarte para hacer uso del dinero recibido. Por cierto, si en quince días de haberlo recibido no te das de alta en el programa transfer, se regresa el dinero a quien te lo envió.
4. ¿Puede utilizarse cualquier modelo de celular?
Dinero Móvil: Sí, cualquiera que pueda recibir mensajes de texto SMS (es decir, todos).
Transfer: Sí, cualquiera que pueda enviar y recibir mensajes de texto SMS (es decir, todos).
5. ¿El teléfono puede estar con cualquier compañía celular?
Dinero Móvil: Sí, mientras opere en México.
Transfer: No, únicamente con Telcel.
6. ¿Cómo se hacen las transferencias de dinero?
Dinero Móvil: A través de Banca en Línea Bancomer, de Bancomer Móvil desde tu celular (Smartphone) o tableta, o desde un cajero automático Bancomer.
Transfer: A través de mensajes de texto (SMS) desde tu celular (sin importar su modelo) al número 4040
7. El dinero que recibes, ¿se acumula? ¿Puedo usarlo para transferirlo a mi vez a otra persona?
Dinero Móvil: No, requieres realizar un retiro por cada transferencia que recibas vía cajero automático. Y si quieres transferir el dinero a tu vez, necesitas primero retirarlo, depositarlo en tu cuenta y entonces realizar el envío de dinero.
Transfer: Sí. El dinero que recibes se va acumulando en la cuenta asociada sin importar el número de transferencias que hayas recibido. Del mismo modo sí es posible utilizar el dinero que tienes disponible en la cuenta asociada para transferirlo a tu vez a un tercero.
8. Principales limitantes actuales
Dinero Móvil: Para enviar dinero tienes que ser cuentahabiente Bancomer.
Transfer: Sólo puede registrarse un celular por persona física (es decir, no empresas). No pueden registrarse menores de edad.
9. En conclusión, ¿cuándo es recomendable utilizar cada una de las herramientas?
Dinero móvil: Es para envío de dinero inmediato a familiares, amigos y conocidos de forma que puedan retirarlo de forma sencilla y directa en cajeros automáticos Bancomer.
Transfer: Es un monedero del cual se verán sus beneficios cuando su uso se extienda entre la población, al pagar productos y servicios por este medio en vez de tener que llevar efectivo con uno.
Cómo funciona
Para el caso de Transfer, sugiero leer el artículo Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona?, el cual habla específicamente de ésta herramienta.
Para el caso de Dinero Móvil:
1. Accede al portal del banco (en nuestro caso www.bancomer.com.mx), a Bancomer Móvil si lo tienes instalado en tu Smartphone o tableta, o directamente en cualquier cajero automático.
2. Selecciona la opción Dinero Móvil BBVA Bancomer.
3. Al seleccionar la opción te piden un número celular. Es aquí donde capturas los 10 dígitos del número de la persona a la que le quieres enviar el dinero, incluyéndote a ti mismo en caso de que no tuvieses contigo tu tarjeta de débito y requirieses sacar dinero.
4. Captura la cantidad que quieres transferir, teniendo como máximo $5,000.
5. Una vez capturado el número de teléfono y el importe, recibirás un código de seguridad de 4 dígitos vía mensaje, el cual debes proporcionar a la persona a la que envías el dinero (Lo más sencillo podría ser re-enviárselo).
6. La persona a su vez recibirá también vía mensaje una clave de retiro de 12 dígitos. Con la clave que le enviaste y con la que recibió del banco en su celular debe acude a cualquier cajero automático Bancomer (ojo, únicamente los nuevos que tienen pantalla de color – Ver imagen, clic para agrandar. Los antiguos no tienen la opción Dinero Móvil).
7. La persona selecciona la opción Dinero Móvil BBVA Bancomer, introduce las dos claves (la que le enviaste tú y la que recibió directamente del banco) ¡y ya está! Podrá retirar inmediatamente el dinero.
De esta manera, la próxima vez que necesites darle dinero a tu esposa o hijos, pagarle a un conocido, prestarle a un amigo o simplemente retirar dinero habiéndosete olvidado tu tarjeta, tienes una nueva opción a tu disposición.
¡Éxito!
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Hola, puedo enviar dinero móvil si me encuentro fuera de México?????
Hola Jhon
Sí es posible, tanto a través del portal del banco o desde la aplicación del celular (siempre y cuando tengas algún plan de datos en el extranjero o tengas conexión inalámbrica)
Éxito
hola||||| ya tengo activado este sistema en mi cel, solo quisiera saber que pasa cuando expira mi tarjeta?? porque al reponerla sera otro num de tarjeta. Y tambien quisiera saber si es posible que se pueda retirar un monto diferente al que yo autorize??
Gracias anticipadas!!!!!!!!!
Mago, buenas noches.
Lo que está asociado a tu celular no es tu tarjeta plástica sino tu número de cuenta bancaria, por lo que si renuevas tu tarjeta por vencimiento o la repones por extravío no te ves afectada en tu capacidad de enviar dinero móvil.
Por otro lado, no es posible retirar un monto diferente al que autorizaste. Cuando el beneficiario del envío llega al cajero y selecciona la opción Dinero Móvil, el cajero únicamente le solicita la clave de 12 dígitos que le llegó por mensaje y la clave de seguridad de 4 que tú personalmente le hiciste llegar. El sistema valida ambos números identificando tu envío y entrega al beneficiario en automático la cantidad que tú autorizaste… Enfatizo: El sistema en ningún momento le solicita al beneficiario la cantidad de dinero que desea retirar.
Ha sido un placer ayudarte… Cualquier duda adicional, aquí seguimos 😉
Si la persona a la que le envie el dinero no lo saco a tiempo antes de la fecha señalada, que sucede con el dinero?
Eduardo, buenas noches.
Recuerda que lo que hace Dinero Móvil es autorizar a tu destinatario a retirar una cantidad específica de tu cuenta, por lo que si la persona no retira el dinero, sencillamente éste se queda en tu cuenta 😉
Éxito mañana
Hola tengo una duda y espero me puedas ayudar, hace algunos días una tienda en línea quedo en devolverme un dinero por un producto que compré pero que nunca me enviaron, me pidieron mi número de cuenta y se las envié, pero no me hicieron la devolución, seguí insistiendo y luego me dijeron que me harían la devolución mediante dinero móvil y les envié mi número de cel; mi pregunta es ¿ellos pueden utilizar el número de cuenta para sacar dinero mediante esta aplicación? Espero me puedas resolver esa duda, porque estoy muy asustada ya que una amiga me dijo que nunca les debí de haber dado esos datos porque existe esa aplicación.
Carmen, buenas noches.
No te preocupes. Con sólo tu número de cuenta o tu número celular no es posible que retiren dinero de tu cuenta.
Sin embargo, el que no te hayan devuelto tu dinero ni a través de tu cuenta o a través del Dinero Móvil me deja con la inquietud de que hayas sido objeto de algún tipo de fraude. Si permites mi humilde opinión, acude a la Profeco para demandar a la empresa la devolución del dinero… lo cual funcionará siempre y cuando la tienda en línea tenga sus oficinas en México y cuentes con la dirección de la misma.
Para futuras compras por Internet te recomendaría leer ¿Cómo puedo hacer un negocio seguro en Internet?, que si bien está enfocado a quienes ponen negocios en línea, tiene una liga hacia un programa que busca dar certeza y seguridad tanto a quien vende como a quien compra a través de Internet.
Confío que tu problema se resuelva pronto y de la mejor manera.
Recibe un cordial saludo 😉
Hola muchas gracias por la información. Voy a tomar en cuenta tu consejo.
Que tengas buen día 🙂
yo soy de guadalajara me pueden decir donde encuentro los cajero porq en ningun lado hay
Hola Grecia!
Para consultar las sucursales Bancomer con este servicio en el municipio donde vives, entra a la página de Bancomer, selecciona abajo a la izquierda la opción Sucursales, Cajeros y Bancomer Express, al abrirse la ventana de búsqueda selecciona tu estado y tu municipio y en módulo de atención selecciona Cajero Dinero Móvil. Haz clic en buscar. Con ello te aparece la relación completa. Por espacio no te listo todos los que muestra la búsqueda, pero te anexo algunos de ellos:
GUADALAJARA CAJERO AUTOMATICO CHAPULTEPEC COUNTRY 7ELEVEN AVILA CAMACHO NA
GUADALAJARA CAJERO AUTOMATICO COLON INDUSTRIAL 7ELEVEN MAGALLANES NA
GUADALAJARA CAJERO AUTOMATICO JARDINES DEL BOSQUE 7ELEVEN ARBOLEDAS NA
GUADALAJARA CAJERO AUTOMATICO LADRON DE GUEVARA 7ELEVEN MEX Y PEREZ VE 44600
GUADALAJARA CAJERO AUTOMATICO LOMAS DEL PARADERO 7ELEVEN LUCAS ALEMAN NA
Un favor, que pasa si ya te hicieron el envío, pero no te llega el sms por la señal, ¿que se puede hacer?¿ Hay alguna manera de recuperar el sms?
Lupita, buenas tardes.
Si no recibiste el mensaje con la clave la única opción que queda es que te vuelvan a enviar el dinero… Eso sí, por seguridad, quien te lo envió debe cancelar el envío anterior, ya sea por el portal del banco en Internet, por la aplicación móvil o por el 01800.
Felices fiestas 😉
Buenas tardes, tengo en mi lap firefox y al entrar en la pagina de bancomer ya dentro de mi banca en linea no veo por ningun lado la opcion de dinero movil, me podras auxiliar para saber por q no la veo, gracias
Emilio, buenas noches.
Probé en Firefox y la opción se encuentra en el mismo lugar que en los demás navegadores. En esta liga puedes ver una imagen donde marco donde está exactamente la opción en el menú de Banca en Linea : pic.twitter.com/wzRcQ6Bl
Confío te sea de utilidad.
Ayuda por favor me enviaron dinero por dinero movil, tengo las claves pero cuando voy al cajero dice: «POR EL MOMENTO NO ES POSIBLE REALIZAR O CONCLUIR SU SOLICITUD»,
Gracias.
Angélica, como comentaba con Abraham en el comentario anterior, «por el momento no se puede procesar» es, en mi experiencia, un error genérico para indicar que el cajero no tiene dinero, que tuvo un error interno, que no tiene conexión con el banco… Mil cosas. Inténtalo en otro cajero, y si tampoco funciona, entonces marca al centro de atención del banco: 01800-226-2663.
Felices fiestas.
Recibi dos envíos pero uno quedo bloqueado con «“por el momento tu operacion no puede ser procesada” y el que me envía me dice que su saldo ya fue afectado sin embargo yo no he obtenido el dinero, en cambio el primer envío que si pude cobrar al volver a intentarle me dice como mensaje «Tu dineromovil ha sido cobrado anteriormente» ya hable al 01800-226-2663 y no resuelven nada a quien puedo dirigirme para que revise el estatus de la transanción
Claudio, si quien te envió el dinero dice que su saldo ya fue afectado y tu no retiraste ese dinero, sólo veo tres caminos:
1. Que tu conocido esté confundido y la disminución de su saldo se deba a otra operación, lo cual lo puede verificar consultando sus movimientos después del corte o a través del reporte de últimos movimientos de Transfer
2. Que quien te envió el dinero pretenda pasarse de vivo y haya cancelado el envío inmediatamente después de enviarte el dinero, de manera que hubieses recibido el mensaje del sistema (con lo cual puede afirmar que te lo envió) pero sin tener posibilidad de retirarlo al llegar al cajero automático
3. Que el sistema esté fallando y haya «desaparecido» el dinero de tu conocido, para lo cual él mismo debe reportarlo al banco (la cuenta es suya) y de no tener respuesta presentar su queja ante la CONDUSEF.
Mis mejores deseos para que el problema se resuelva de la mejor manera.
Tuve un problema al sacar el dinero, llega el mensaje y todo pero al momento de sacar el dinero dice: por el momento no se puede procesar. Y sólo quedaba así, hay un tiempo que hay que esperar un tiempo para poder sacarlo????
Abraham, «por el momento no se puede procesar» es, en mi experiencia, un error genérico para indicar que el cajero no tiene dinero, que tuvo un error interno, que no tiene conexión con el banco… Mil cosas. Inténtalo en otro cajero, y si tampoco funciona, entonces marca al centro de atención del banco: 01800-226-2663.
Felices fiestas.
Hola buenos días.
Tengo una duda, si envió dinero a través de dinero móvil, puedo saber en que estado , lugar, fecha, hora y quien fue quien lo recibió?
Lo anterior lo pregunto, por que le estaré depositando por ese medio a mi ex-esposa la pensión alimenticia ya que no quiere abrir cuenta en el banco, pero quiero ver si abra forma de saber lo que pregunte, por aquello de que pueda decir que ella no fue quien recibió el dinero, o peor aun que diga que perdió su celular, pero que el dinero si halla sido retirado.
Disculpa por la claridad del mensaje. SALUDOS
Alexis, buenas noches.
Esta opción de envío de dinero no genera comprobantes de ningún tipo, siendo que se reflejan en tu estado de cuenta como un retiro más. Es cierto que puedes identificar a qué celular le enviaste el dinero, pero no tienes manera de demostrar que lo retiró específicamente la persona a la que deseabas enviárselo. Piénsalo, puede afirmar que ése día dejó el celular en el trabajo…
Ahora bien, hasta donde sé, es posible entregar el dinero directamente en el Registro Civil o en el DIF, quienes te dan un recibo con todas las de la ley, y se encargan de entregar la pensión alimenticia al beneficiario. El recibo te exime de cualquier responsabilidad de que al DIF o al Registro Civil se les traspapele y no lo entreguen (en teoría nunca pasa) 😉
¡Éxito!
Pero yo podre ver en mi estado de cuenta el estado o sucursal donde se hizo el retiro?
SALUDOS
Me temo que no Alexis. Sale exactamente igual que el retiro en cajeros automáticos… Observo que tienen un código, pero desconozco si identifica al cajero o si el banco tiene la apertura de decirte a dónde corresponde esa clave.