Desde que publicamos el artículo Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona? en junio del 2012 son muchos los lectores que nos han dejado sus preguntas, además de que algunas de las reglas del juego han cambiado. Debido a ello hice un compendio de las preguntas más frecuentes, agrupándolas por tema para que sea más fácil encontrar la respuesta sobre alguna inquietud que se tuviera. Confío les sean de utilidad…
Sobre cómo funciona Transfer
Para saber cómo funciona, nada mejor que acceder directamente al artículo original, el cual lo detalla de forma gráfica: Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona?
Sobre el proceso de registro
¿Es necesario que tenga una cuenta bancaria para registrarme en Transfer?
No necesitas tener una cuenta para activar Transfer en tu celular, pero en el momento que lo activas, el banco te crea en automático una cuenta de débito relacionada a tu número celular.
¿Puedes registrarte en cualquier banco o sólo en Banamex e Inbursa?
Hasta donde he podido confirmar, Transfer sigue articulándose exclusivamente con Banamex e Inbursa. Sin embargo, Bancomer tiene su propio programa de envío de dinero vía celular (Dinero Móvil) y Banorte está trabajando en algo semejante, aunque este último aún no tiene una fecha publicada de salida.
¿Después de abrir mi cuenta Transfer a través del celular, tengo que ir al banco a activarla?
No es necesario: Desde el momento de registrar tu número de celular en Transfer tu cuenta de débito asociada es activada.
Sobre cómo asignar recursos
¿Cómo puedo abonar a mi cuenta Transfer?
Para abonar en tu cuenta puedes depositar en sucursales Banamex/Inbursa, tiendas Soriana, Oxxo y SevenEleven dando tu número celular o el número de cuenta que te asignaron al darte de alta en Transfer. Otros mecanismos que puedes utilizar para asignar recursos a tu cuenta son por Transferencia Bancaria y por Fondeo.
No hay que olvidar que el hecho de recibir un Transfer de otra persona, de igual manera incrementa tu saldo en tu cuenta Transfer.
Para depositar dinero a mi cuenta Transfer, ¿se da el número de cuenta o el número del celular?
Es indistinto. Puedes depositar dando el número de la cuenta bancaria asociada o dando tu número celular. Sin embargo, en una consulta al Centro de Atención Telefónica me comentaron que, si quieres depositar dando el número de cuenta, hay que subrayar al personal de caja que lo que se desea es depositar a una cuenta Transfer, ya que si no se dice los cajeros consideran en muchas ocasiones que es una cuenta perfiles por lo que no les aparece la cuenta en el sistema.
Por ello es recomendable es que des tu número celular: Más sencillo.
¿Puedo ingresar efectivo a mi Transfer desde mis cuentas bancarias (ahorro o débito) sin acudir al banco?
Lo más parecido a lo que mencionas es el fondeo, a través del cual puedes fondear (es decir, asignar recursos) desde una cuenta bancaria normal (como la de débito que mencionas) a tu cuenta Transfer. Para ello requieres
- Acudir a una sucursal bancaria para asocial tu cuenta de ahorro con tu cuenta Transfer (esto se hace sólo una vez),
- Enviar el mensaje fondeo + espacio + monto al 4040 (Ejemplo: «fondeo 500«; con lo cual asignas 500 pesos a tu cuenta Transfer desde tu cuenta de débito).
¿Tengo qué depositar en el banco a la cuenta Transfer para utilizarla o se puede hacer directo de Internet?
Debido a que tu cuenta Transfer en el fondo es una cuenta bancaria de débito asociada a un número celular, sí es posible asignarle recursos a través de Internet:
- Si es desde el mismo banco (Banamex/Inbursa), puedes realizar la transferencia a través de banca por Internet o por Teléfono seleccionando como cuenta destino tu número de cuenta Transfer.
- De igual forma tu cuenta Transfer cuenta con una CLABE con la cual pueden recibir dinero desde otro banco, la cual puedes solicitar a tu banco o consultarla en Internet en el portal de TransferBanamex o TransferInbursa.
Sobre el envío de dinero a terceros
Para poder realizar un Transfer, ¿debo depositar dinero a mi cuenta primero?
Con el programa Transfer considera tu celular como un monedero (realmente ésa es la idea), donde para tener dinero en él, primero debes meterle dinero para después utilizarlo cuando lo necesites.
¿Es posible realizar una transferencia desde mi cuenta Transfer a una cuenta bancaria de otro banco?
Sí es posible. Para ello lo único que se requiere es que envíes un mensaje con los 18 dígitos de la cuenta CLABE, un espacio, y el monto que deseas transferir al 4040. (Ejemplo: «123456789012345678 500» para enviar 500 pesos a la cuenta CLABE 123456789012345678).
¿Es posible utilizar este servicio para enviar dinero al extranjero?
Hasta donde pude confirmar en el Centro de Atención Telefónica, por el momento sólo puede retirarse el dinero vía Transfer en México. Para envíos al extranjero se tienen que seguir los caminos tradicionales. En pocas palabras, si bien es posible enviar el dinero y que la persona lo reciba, no podrá retirarlo a través de cajeros automáticos a menos que estos sean Banamex/Inbursa (Dependiendo el banco donde hayas registrado tu cuenta Transfer).
Me quieren transferir 4000 pesos, ¿es posible depositar y retirarlo todo en un mismo día?
Te lo tendrán que enviar por partes ya que el monto máximo por mensaje es de $1150 (Tendrían que ser cuatro mensajes de $1000 cada uno). En cuanto al retiro, sí podrías realizarlo en una única operación ya que el monto máximo de retiro en un mismo día es, precisamente, $4000.
Sobre la recepción del dinero a través de Transfer
¿Es necesario que a quien le envíe el dinero, tenga también cuenta Transfer?
No es necesario que quien recibe el dinero tenga cuenta Transfer para que tú se lo envíes, más para que pueda retirarlo sí requiere darse de alta teniendo 15 días para hacerlo. En caso de no darse de alta en ese período, se te devuelve el dinero.
Si yo le mando un Transfer a otro celular que no tenga Transfer, ¿cómo puede cobrar ese dinero?
Cuando reciba tu Transfer, deberá activar su propia cuenta Transfer marcando al *4444 o al 01800-4442669. Con ello se le crea una cuenta de débito la cual se asocia a su número celular donde se le deposita en automático el dinero que le enviaste para que disponga de él a discreción, ya sea a través del envío a su vez de Transfer a otras personas, de retiro por cajero automático, transferencias bancarias, etc.
Sobre el retiro del dinero
¿Cual es realmente el procedimiento para hacer operaciones sin tarjeta? Es decir, ¿que se necesita estando frente al cajero?
La idea de Transfer es hacer todas las operaciones sin tarjeta y a través del celular. Si lo que quieres es retirar dinero, debes mandar el mensaje retiro + espacio + atm al 4040 (Ejemplo: retiro atm). Al mandar este mensaje recibirás una clave, la cual te será solicitada por el cajero al seleccionar la opción Operaciones Sin Tarjeta, con lo cual podrás realizar el retiro de tu dinero (hasta 4 mil pesos en un mismo día).
Si retiro en cajeros, ¿sólo podría retirar 1500 pesos de mi Transfer?
En un mismo día puedes retirar o transferir hasta $4000 pesos. Cuando alcanzas el límite permitido por seguridad, ya no puedes hacer más transferencias/retiros, pero sí cualquiera de las demás opciones.
Si tengo 7,000 pesos en la cuenta Transfer, ¿puedo retirar el monto completo en la ventanilla del banco?
Sí puedes retirar tu dinero en la ventanilla, pero te cobrarán una comisión. Para estos casos lo mejor es que tengas una cuenta configurada para fondeos, de manera que traspases a esa cuenta tu dinero y de ahí lo retires cuando y como quieras.
Si recibo dinero, ¿es necesario que lo reciba estando frente al banco para no perder el tiempo y no caduque el número de depósito y poderlo retirar? Y si caduca por haber mucha gente en el cajero, ¿cómo se puede recuperar?
Recuerda que tu cuenta Transfer es en el fondo una cuenta bancaria, por lo cual no tienes un límite de tiempo para retirar tu dinero. Puedes retirarlo inmediatamente o dejarlo por más de un año si quieres. Como ejemplo, tengo dinero en mi propia cuenta Transfer desde Agosto del 2012 sin ningún problema.
Sobre las comisiones
¿Se cobraba por el envío de un Transfer?
A partir del 28 de noviembre del 2012 el banco ya cobra una comisión de 1 peso más IVA por cada Transfer que envíes, que sumado al costo del mensaje celular (0.86 aprox), termina significando cerca de $2.02.
¿Cuáles son las comisiones que maneja Transfer?
Consultado el 14 de Marzo de 2013 en http://banamex.com.mx y http://transferinbursa.com
Sobre la tarjeta de débito asociada a la cuenta Transfer
¿La tarjeta de débito asociada a la cuenta Transfer está respaldada por Mastercard o Visa?
De solicitarla al banco, se te entrega una tarjeta de débito VISA.
¿La tarjeta de mi cuenta Transfer puede ser utilizada como cualquier otra tarjeta de débito?
Con la tarjeta Transfer puedes pagar en cualquier establecimiento que cuente con una terminal TPV (Terminal Punto de Venta), tal como lo haces con cualquier otra tarjeta de débito o crédito.
¿La tarjeta de débito tiene un límite para realizar compras independientemente del dinero en mi cuenta Transfer?
La tarjeta Transfer comparte el mismo límite para retiro/compras que el propio transfer: $6900 al mes (subrayo, se suman tus transferencias a los retiros y compras hechos con la tarjeta)
Sobre la seguridad
¿Existe algún límite en cuanto al importe de las operaciones que puedes realizar?
El monto máximo de transferencias/retiros que puedes realizar en un mismo día es de $4000, y en un mismo mes de $6900. El monto máximo por operación es de $1600.
¿Cuándo se genera la clave dinámica?
La clave dinámica se genera de forma automática cada vez que das alguna instrucción al sistema de Transfer… ¿A qué me refiero? Que cada vez que interactúas con cualquiera de sus funciones te envía la contraseña a tu celular, ya sea que estés enviando los SMS con tus operaciones (fondeo, transferencia, compra de tiempo aire, consulta de saldo, etc.), como cuando a través del portal web de transfer capturas tu clave y contraseña para acceder a él para, entre otras cosas, consultar tu saldo y movimientos.
En pocas palabras, el envío y captura de la clave dinámica es la forma que tiene Transfer de confirmar que realmente eres tú quien está dando alguna instrucción al sistema.
Si por ejemplo yo perdiera mi tarjeta Transfer y quisiera bloquearla por medio de mi celular, ¿qué tendría que hacer?
Lo que puedes bloquear de forma sencilla y reactivar posteriormente es tu CUENTA TRANSFER y no tanto la tarjeta plástica que si deseas puedes solicitar para con ella retirar tu dinero y pagar en comercios. La tarjeta la bloqueas al 01800 como cualquier otra tarjeta de débito, pero ya no puedes reactivarla sino que solicitas otra. Ahora bien, para bloquear tu cuenta transfer (es decir, que no puedas enviar ni recibir dinero en tu celular), sólo requieres entrar a la página de Transfer o comunicarte al *4444 (01800-444-2669) y solicitar el bloqueo / desbloqueo.
Según he leído, si llegas al límite mensual en un sólo día, te quedas imposibilitado para realizar cualquier operación durante todo un mes… ¿es así? ¿Qué operaciones puedo realizar una vez llegado al límite mensual?
Depósitos, traspasos de tu cuenta Transfer a alguna otra cuenta que tengas con el banco, retiro en ventanilla, consulta de movimientos…
¿Cómo desbloqueo mi NIP?
Para desbloquear la cuenta únicamente requieres entrar al portal de Transfer y seleccionar la opción ¿Deseas desbloquear tu usuario? Ahora bien, si prefieres una atención más personalizada, puedes comunicarte al 01800-444-2669
¡Éxito!
¿Tienes otras estrategias que te han dado buen resultado? ¿Tienes alguna opinión que quisieras compartir con nosotros? ¿Te quedó alguna duda o inquietud? Déjanos tus comentarios, los cuales seguramente enriquecerán a otros lectores.
Si te gustó este artículo y te pareció de utilidad, te invitamos a suscribirte sin costo para que recibas los próximos directamente en tu cuenta de correo. Estamos seguros que serán de tu interés. También te invitamos a dar clic en Me Gusta de Facebook y +1 de Google.
Artículos relacionados
- Dinero Móvil, ¿Qué es? ¿Cómo usarlo? ¿En qué se diferencia de Transfer?
- ¿Son seguras las operaciones bancarias por Internet?
- Pago por Honorarios, por Tercerización o Sistema de Pago Mixto, ¿Cómo te afectan?
- Cómo generar Ingresos Pasivos, tu llave para la libertad financiera
- Patentes: Genera Ingresos Pasivos a través de la Industria del Conocimiento
Hola, tengo una duda:
Hace poco adquirí una tarjeta Saldazo de Oxxo, la vinculé con mi número telefónico. Me gustaria saber si en dado momento yo cancelara la tarjeta Saldazo, conservaria mi cuenta transfer y si esa misma cuenta en Transfer la podría vincular a otra tarjeta o bien, solicitar un «plastico» directamente en Banamex?
Muchas gracias por su atencíon.
Hola Montserrat,
La tarjeta Saldazo y tu cuenta Transfer, si bien se encuentran vinculadas, son independientes, de manera que por cancelar la Saldazo no pierdes tu cuenta Transfer. Así mismo, una cuenta Transfer puede asociarse a otro tipo de cuentas de débito de Banamex, para lo cual, precisamente, requieres acercarte a una sucursal de ese banco 😉
¡Éxito!
Disculpen cuando compre mi tarjeta de saldazo oxxo nunca cambie mi nip y ahora
No recuerdo que nip es que puedo hacer
Para recuperar mi nip o como saber cual era
Y si ya ise un depósito ósea un guardadito en mi cuenta como podré sacarlo de no me se
Ni un nip ayudenme se lo agradeceré o ai que dar de alta mi tarjeta gracias
Para sacar el dinero lo podras hacer directamente en el OXXO ahora se puede retirar en efectivo hasta 1000 pesos por transaccion y te van a cobrar 10 pesos de comisión por cada retiro que hagas en el Oxxo, puedes retirar en ventanilla del banco BANAMEX pero tambien te aplican comisiones extra, pero si quieres retirar ru dinero del cajero vas a tener que ir al banco a atencion a clientes, deberias de marcar a los telefonos de atencion a clientes para que te digan cual es el procedimiento a seguir
Hola, perdí mi tarjeta de Saldazo, la cancelé pero siguieron retirando dinero, tengo los mensajes de que la cancelaron y de que horas después sacaron mi dinero, volví a llamar para reportar ese incidente me mencionaron que me podrían regresar el dinero. Mi duda es dónde vuelvo a sacar la tarjeta para que me depositen el dinero que me sacaron de la otra injustamente. Y si es posible sacarla si ya pasó un mes.
Hola Anayeli,
La tarjeta Saldazo está respaldada por Banamex. Lo mejor es que acudas directamente a una sucursal del banco para que te comenten el camino a seguir.
¡Éxito!
Hola disculpa tengo una duda tengo una tarjeta de debito en banamex de la cual estoy pagando poco a poquito una deuda que tengo con los del banco. el chiste es que saque mi tarjeta saldazo y me harán un deposito, mi pregunta es si banamex detecta ese dinero en mi cuenta saldazo puede jalar ese dinero y utilizarlo como pago? me urge alguien que me ayude se los agradexco de antemano
Hola Lisset,
En general, si tienes una deuda atrasada, los bancos pueden cobrarse tomando el pago de tus cuentas de ahorro. Pero esto es sólo si tienes una deuda atrasada de la cual no mostrases un interés real por saldarla. Por tanto, si estás al día en el préstamo que tienes, no hay de qué preocuparte.
¡Éxito!
hola a mi abuelita le dieron esta tarjeta en el programa 65 y mas y no la puede utilizar por que el cajero le dice tarjeta inexistente a que se debe
Hola Ana,
Posiblemente la tarjeta no ha sido activada aún. En la parte de atrás de la tarjeta (donde se firma) hay un teléfono 01800. Sugiero hables a ése número y expongas la situación, de manera que te informen activarla.
… Y si después nos compartes qué te dijeron te lo agradeceré sinceramente. Estoy seguro que será de interés para otros lectores 😉
¡Éxito!
La tarjeta saldazo la tienes que ir a recojer al BANAMEX pero con quien ahi que llegar a preguntar? con los ejecutivos?
La tarjeta saldazo de debito es de oxxo a travez de banamex la tarjeta la puedes comprar en cualquier oxxo te cuesta 30 pesos y la puedes ligar a una cuenta transfer de banamex ademas de tu numero de celular para transferencias recargas de cel a atravez de tu celular, en el banco lo unico que puedes hacer es abrir tu cuenta transfer y ademas solicitar una tarjeta transfer (plastico) te costara 50 pesos y efectivamente es con los ejecutivos lo que no se es si ahi tambien tienen las tarjetas de saldazo oxxo yo supongo q si llama a banamex en apertura de cuentas o el 01800 es gratuito saludos
pero es lo mismo; en el oxxo tambien te dan la tarjeta de plastico? como en el banco no? o cual es la diferencia :$
Ayuda por favor, tengo mi tarjeta de saldazo y tengo transfer banamex, una persona me deposito x cantidad de dinero con el numero CLABE que me proporciono transferbanamex cuando me di de alta etc, pero no me llega la transaccion, mi duda es, me sirve esta cuenta para recibir pagos via spei, como cuando entrego el numero de la tarjeta saldazo? Le di solo mi CLABE y segun ella ya hizo el movimiento pero no me han notificado absolutamente nada.
Ayuda estoy desesperado. Saludos!
Con TRANSFER tu puedes hacer transferencias con el numero de tarjeta, numero de cuenta o CLABE interbancaria, de echo cuando es de banco banamex a banamex la transferencia es inmediata y se puede hacer las 24 horas, si es de otro banco X a otro banco Y hay q revisar los horarios de transferencias de los otros bancos (generalmente rondan el horario de 7am a 6pm) si te hacen la transferencia fuera de sus horarios de transferencias el dinero te llegara al sig dia laboral, y si no te llega en dias deben de checar con el banco que no exista algun problema y que no haya error de dedo y se transfirio a otra cuenta saludos
Muchas gracias por responder, hoy en la mañana hable con mi cliente y dice que le dijeron en su banco que la cuenta no existia. Despues hable a banamex y me dijeron que todo estaba en orden, corrobore el numero muchas veces, el que le dí e incluso lo pedi por SMS para rectificarlo.
No se que pasó la verdad, me intriga por el hecho de que le dicen a la persona que la cuenta no existe. Debo solucionarlo.
Gracias por tu tiempo, saludos!
Buen Día, Espero puedas ayudarme.
Realice un SPEI a una tarjeta Saldazo Banamex (Transfer) y el dinero no llega, ¿Cómo resolviste tu caso?
De antemano gracias.
buenas tarde disculpa mauricio hoy fui a la tienda oxx a retirar dicha cantidad pero es hra que no puedo retirarl aprimero me mandan el msj que ise la compra por dich acantidad al momento dise que tengo 00pesos al momento tbn recibo otro mensaje donde dice que la compra esta cancelada pero no puedo psar la tarjeta me la rechaza
HOLA MIRA SOY NUEVA EN ESTO
MI DUDA ES QUE HOY ACUDI AL OXXO POR MI TARJETA SALDAZO PERO NO HE ACTIVADO MI NIP, ME PUEDEN DEPOSITAR AUNQUE NO LA ACTIVE TODAVIA O ES AFUERZA.
Si
Hola que tal Mauricio…
oye tengo una mega duda… espero me puedas resolver un problema o quisas llegar a un resultado.
lo que pasa es de que la semana pasada me depositaron xcantidad de dinero. pero al poco rato me mandaron otra xcantidad cuyo no esperaba… viendo en internet mis movimientos. los depositos que me han hecho dicen solo «Abono de cta bancaria» pero el deposito que no esperaba aparece «Reversa_Parcial_Deposito_(ENSEGUIDA UN NUMERO DE 12 DIGITOS)»
no se a que se refiera esto… sabes de que pudiera ser? porque este deposito se sumo a la cantidad que tenia y no se si fue un deposito erroneo o no se…