Desde que publicamos el artículo Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona? en junio del 2012 son muchos los lectores que nos han dejado sus preguntas, además de que algunas de las reglas del juego han cambiado. Debido a ello hice un compendio de las preguntas más frecuentes, agrupándolas por tema para que sea más fácil encontrar la respuesta sobre alguna inquietud que se tuviera. Confío les sean de utilidad…
Sobre cómo funciona Transfer
Para saber cómo funciona, nada mejor que acceder directamente al artículo original, el cual lo detalla de forma gráfica: Transfer, tu monedero en tu celular ¿Es seguro? ¿Cómo funciona?
Sobre el proceso de registro
¿Es necesario que tenga una cuenta bancaria para registrarme en Transfer?
No necesitas tener una cuenta para activar Transfer en tu celular, pero en el momento que lo activas, el banco te crea en automático una cuenta de débito relacionada a tu número celular.
¿Puedes registrarte en cualquier banco o sólo en Banamex e Inbursa?
Hasta donde he podido confirmar, Transfer sigue articulándose exclusivamente con Banamex e Inbursa. Sin embargo, Bancomer tiene su propio programa de envío de dinero vía celular (Dinero Móvil) y Banorte está trabajando en algo semejante, aunque este último aún no tiene una fecha publicada de salida.
¿Después de abrir mi cuenta Transfer a través del celular, tengo que ir al banco a activarla?
No es necesario: Desde el momento de registrar tu número de celular en Transfer tu cuenta de débito asociada es activada.
Sobre cómo asignar recursos
¿Cómo puedo abonar a mi cuenta Transfer?
Para abonar en tu cuenta puedes depositar en sucursales Banamex/Inbursa, tiendas Soriana, Oxxo y SevenEleven dando tu número celular o el número de cuenta que te asignaron al darte de alta en Transfer. Otros mecanismos que puedes utilizar para asignar recursos a tu cuenta son por Transferencia Bancaria y por Fondeo.
No hay que olvidar que el hecho de recibir un Transfer de otra persona, de igual manera incrementa tu saldo en tu cuenta Transfer.
Para depositar dinero a mi cuenta Transfer, ¿se da el número de cuenta o el número del celular?
Es indistinto. Puedes depositar dando el número de la cuenta bancaria asociada o dando tu número celular. Sin embargo, en una consulta al Centro de Atención Telefónica me comentaron que, si quieres depositar dando el número de cuenta, hay que subrayar al personal de caja que lo que se desea es depositar a una cuenta Transfer, ya que si no se dice los cajeros consideran en muchas ocasiones que es una cuenta perfiles por lo que no les aparece la cuenta en el sistema.
Por ello es recomendable es que des tu número celular: Más sencillo.
¿Puedo ingresar efectivo a mi Transfer desde mis cuentas bancarias (ahorro o débito) sin acudir al banco?
Lo más parecido a lo que mencionas es el fondeo, a través del cual puedes fondear (es decir, asignar recursos) desde una cuenta bancaria normal (como la de débito que mencionas) a tu cuenta Transfer. Para ello requieres
- Acudir a una sucursal bancaria para asocial tu cuenta de ahorro con tu cuenta Transfer (esto se hace sólo una vez),
- Enviar el mensaje fondeo + espacio + monto al 4040 (Ejemplo: «fondeo 500«; con lo cual asignas 500 pesos a tu cuenta Transfer desde tu cuenta de débito).
¿Tengo qué depositar en el banco a la cuenta Transfer para utilizarla o se puede hacer directo de Internet?
Debido a que tu cuenta Transfer en el fondo es una cuenta bancaria de débito asociada a un número celular, sí es posible asignarle recursos a través de Internet:
- Si es desde el mismo banco (Banamex/Inbursa), puedes realizar la transferencia a través de banca por Internet o por Teléfono seleccionando como cuenta destino tu número de cuenta Transfer.
- De igual forma tu cuenta Transfer cuenta con una CLABE con la cual pueden recibir dinero desde otro banco, la cual puedes solicitar a tu banco o consultarla en Internet en el portal de TransferBanamex o TransferInbursa.
Sobre el envío de dinero a terceros
Para poder realizar un Transfer, ¿debo depositar dinero a mi cuenta primero?
Con el programa Transfer considera tu celular como un monedero (realmente ésa es la idea), donde para tener dinero en él, primero debes meterle dinero para después utilizarlo cuando lo necesites.
¿Es posible realizar una transferencia desde mi cuenta Transfer a una cuenta bancaria de otro banco?
Sí es posible. Para ello lo único que se requiere es que envíes un mensaje con los 18 dígitos de la cuenta CLABE, un espacio, y el monto que deseas transferir al 4040. (Ejemplo: «123456789012345678 500» para enviar 500 pesos a la cuenta CLABE 123456789012345678).
¿Es posible utilizar este servicio para enviar dinero al extranjero?
Hasta donde pude confirmar en el Centro de Atención Telefónica, por el momento sólo puede retirarse el dinero vía Transfer en México. Para envíos al extranjero se tienen que seguir los caminos tradicionales. En pocas palabras, si bien es posible enviar el dinero y que la persona lo reciba, no podrá retirarlo a través de cajeros automáticos a menos que estos sean Banamex/Inbursa (Dependiendo el banco donde hayas registrado tu cuenta Transfer).
Me quieren transferir 4000 pesos, ¿es posible depositar y retirarlo todo en un mismo día?
Te lo tendrán que enviar por partes ya que el monto máximo por mensaje es de $1150 (Tendrían que ser cuatro mensajes de $1000 cada uno). En cuanto al retiro, sí podrías realizarlo en una única operación ya que el monto máximo de retiro en un mismo día es, precisamente, $4000.
Sobre la recepción del dinero a través de Transfer
¿Es necesario que a quien le envíe el dinero, tenga también cuenta Transfer?
No es necesario que quien recibe el dinero tenga cuenta Transfer para que tú se lo envíes, más para que pueda retirarlo sí requiere darse de alta teniendo 15 días para hacerlo. En caso de no darse de alta en ese período, se te devuelve el dinero.
Si yo le mando un Transfer a otro celular que no tenga Transfer, ¿cómo puede cobrar ese dinero?
Cuando reciba tu Transfer, deberá activar su propia cuenta Transfer marcando al *4444 o al 01800-4442669. Con ello se le crea una cuenta de débito la cual se asocia a su número celular donde se le deposita en automático el dinero que le enviaste para que disponga de él a discreción, ya sea a través del envío a su vez de Transfer a otras personas, de retiro por cajero automático, transferencias bancarias, etc.
Sobre el retiro del dinero
¿Cual es realmente el procedimiento para hacer operaciones sin tarjeta? Es decir, ¿que se necesita estando frente al cajero?
La idea de Transfer es hacer todas las operaciones sin tarjeta y a través del celular. Si lo que quieres es retirar dinero, debes mandar el mensaje retiro + espacio + atm al 4040 (Ejemplo: retiro atm). Al mandar este mensaje recibirás una clave, la cual te será solicitada por el cajero al seleccionar la opción Operaciones Sin Tarjeta, con lo cual podrás realizar el retiro de tu dinero (hasta 4 mil pesos en un mismo día).
Si retiro en cajeros, ¿sólo podría retirar 1500 pesos de mi Transfer?
En un mismo día puedes retirar o transferir hasta $4000 pesos. Cuando alcanzas el límite permitido por seguridad, ya no puedes hacer más transferencias/retiros, pero sí cualquiera de las demás opciones.
Si tengo 7,000 pesos en la cuenta Transfer, ¿puedo retirar el monto completo en la ventanilla del banco?
Sí puedes retirar tu dinero en la ventanilla, pero te cobrarán una comisión. Para estos casos lo mejor es que tengas una cuenta configurada para fondeos, de manera que traspases a esa cuenta tu dinero y de ahí lo retires cuando y como quieras.
Si recibo dinero, ¿es necesario que lo reciba estando frente al banco para no perder el tiempo y no caduque el número de depósito y poderlo retirar? Y si caduca por haber mucha gente en el cajero, ¿cómo se puede recuperar?
Recuerda que tu cuenta Transfer es en el fondo una cuenta bancaria, por lo cual no tienes un límite de tiempo para retirar tu dinero. Puedes retirarlo inmediatamente o dejarlo por más de un año si quieres. Como ejemplo, tengo dinero en mi propia cuenta Transfer desde Agosto del 2012 sin ningún problema.
Sobre las comisiones
¿Se cobraba por el envío de un Transfer?
A partir del 28 de noviembre del 2012 el banco ya cobra una comisión de 1 peso más IVA por cada Transfer que envíes, que sumado al costo del mensaje celular (0.86 aprox), termina significando cerca de $2.02.
¿Cuáles son las comisiones que maneja Transfer?
Consultado el 14 de Marzo de 2013 en http://banamex.com.mx y http://transferinbursa.com
Sobre la tarjeta de débito asociada a la cuenta Transfer
¿La tarjeta de débito asociada a la cuenta Transfer está respaldada por Mastercard o Visa?
De solicitarla al banco, se te entrega una tarjeta de débito VISA.
¿La tarjeta de mi cuenta Transfer puede ser utilizada como cualquier otra tarjeta de débito?
Con la tarjeta Transfer puedes pagar en cualquier establecimiento que cuente con una terminal TPV (Terminal Punto de Venta), tal como lo haces con cualquier otra tarjeta de débito o crédito.
¿La tarjeta de débito tiene un límite para realizar compras independientemente del dinero en mi cuenta Transfer?
La tarjeta Transfer comparte el mismo límite para retiro/compras que el propio transfer: $6900 al mes (subrayo, se suman tus transferencias a los retiros y compras hechos con la tarjeta)
Sobre la seguridad
¿Existe algún límite en cuanto al importe de las operaciones que puedes realizar?
El monto máximo de transferencias/retiros que puedes realizar en un mismo día es de $4000, y en un mismo mes de $6900. El monto máximo por operación es de $1600.
¿Cuándo se genera la clave dinámica?
La clave dinámica se genera de forma automática cada vez que das alguna instrucción al sistema de Transfer… ¿A qué me refiero? Que cada vez que interactúas con cualquiera de sus funciones te envía la contraseña a tu celular, ya sea que estés enviando los SMS con tus operaciones (fondeo, transferencia, compra de tiempo aire, consulta de saldo, etc.), como cuando a través del portal web de transfer capturas tu clave y contraseña para acceder a él para, entre otras cosas, consultar tu saldo y movimientos.
En pocas palabras, el envío y captura de la clave dinámica es la forma que tiene Transfer de confirmar que realmente eres tú quien está dando alguna instrucción al sistema.
Si por ejemplo yo perdiera mi tarjeta Transfer y quisiera bloquearla por medio de mi celular, ¿qué tendría que hacer?
Lo que puedes bloquear de forma sencilla y reactivar posteriormente es tu CUENTA TRANSFER y no tanto la tarjeta plástica que si deseas puedes solicitar para con ella retirar tu dinero y pagar en comercios. La tarjeta la bloqueas al 01800 como cualquier otra tarjeta de débito, pero ya no puedes reactivarla sino que solicitas otra. Ahora bien, para bloquear tu cuenta transfer (es decir, que no puedas enviar ni recibir dinero en tu celular), sólo requieres entrar a la página de Transfer o comunicarte al *4444 (01800-444-2669) y solicitar el bloqueo / desbloqueo.
Según he leído, si llegas al límite mensual en un sólo día, te quedas imposibilitado para realizar cualquier operación durante todo un mes… ¿es así? ¿Qué operaciones puedo realizar una vez llegado al límite mensual?
Depósitos, traspasos de tu cuenta Transfer a alguna otra cuenta que tengas con el banco, retiro en ventanilla, consulta de movimientos…
¿Cómo desbloqueo mi NIP?
Para desbloquear la cuenta únicamente requieres entrar al portal de Transfer y seleccionar la opción ¿Deseas desbloquear tu usuario? Ahora bien, si prefieres una atención más personalizada, puedes comunicarte al 01800-444-2669
¡Éxito!
¿Tienes otras estrategias que te han dado buen resultado? ¿Tienes alguna opinión que quisieras compartir con nosotros? ¿Te quedó alguna duda o inquietud? Déjanos tus comentarios, los cuales seguramente enriquecerán a otros lectores.
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Muy util tu información, yo saqué una tarjeta en Oxxo de saldazo y ya la vinculé con mi celular, sólo tengo una duda ¿Qué pasa si me depositan más de $7000 pesos en menos de un mes…? Digamos yo tengo 20 días con mi tarjeta y me han depositado $6800 y todo ese dinero lo he ido sacando conforme me lo han depositado, ¿Qué pasa si me depositan otros $500 pesos o más antes de llegar del mes…? ¿Ya no lo voy a poder sacar o sólo voy a poder sacar otros $200 de los $500 para llegar a $7000…? ¿O de plano ya no pueden depositar…? Agradecido de antemano por tu respuesta, saludos…
Hola Mauricio buen día mira tengo estas dudas adquirí la tarjeta saldazo para que me hagan depósitos, ya que no cuento con cuenta bancaria, mi pregunta es, necesito ir a dar de alta la tarjeta a la sucursal de banamex forzosamente para que me den un NIP para que pueda retirar de los cajeros? y la otra duda, me pueden hacer depósitos a través de las ventanillas del banco? porque ya revise los términos de la tarjeta saldazo y no encontré la respuesta a mis dudas, espero que tu me puedas ayudar, gracias y suerte!
Hola Edy, buenos días.
La tarjeta Saldazo ante la CONDUSEF es de Banamex, así que de forma natural se encuentra activa en el banco, puedes utilizarla para retirar desde cualquier cajero automático (en cajeros Banamex sin costo) y se pueden hacer depósitos en la ventanilla del banco 😉
Te dejo una liga a algunas observaciones de la CONDUSEF sobre la tarjeta, para lo que pudiera servirte: http://www.condusef.gob.mx/index.php/prensa/comunicados-2014/1020-conoce-las-caracteristicas-y-condiciones-de-la-tarjeta-saldazo-de-oxxo
¡Éxito!
Duda ¿puedo depositarle dinero a alguien solo con su numero de celular?
Gracias
Me urge
Que barbaro!! muy completa tu informacion acabo de ir al BANAMEX, y nadie supo decir gran cosa de este producto!! me resolviste muchas dudas, gracias!
Solo una pregunta: puedo desde mi cuenta de BANORTE, depositar a Transfer, vía bancamovil ó banca por internet?
Gracias Ross, me alegra que la información te haya sido de utilidad 🙂
Respecto a tu pregunta, sí puedes realizar una transferencia o un SPEI desde tu cuenta de Banorte a tu cuenta Transfer. Para ello solicita la CLABE de la cuenta asociada a Banemex y es una transferencia como cualquier otra 😉
¡Éxito!
cuanto es el limite que puedo tener en mi cuanta transfer???
y que pasa si en un mes no retiro nada y tengo en la cuenta 5,000
Hola Jorge.
No hay límite de cuánto puedes tener en tu cuenta Transfer ni estás obligado a retirar alguna cantidad al mes.
¡Éxito!
Hola, muy útil tu información, solo me queda una duda..
para hacer depósitos a cuentas bancarias en oxxo te limitan hasta las 8 de la noche, pero al tratarse de un deposito a un numero de celular, tengo mas tiempo?? o se limita al mismo horario.. muchas gracias !
Buenas tardes Mauricio:
Gracias a tí y a tu foro me animé a sacar mi cuenta transfer y realmente estoy felíz, dado que tengo clientes en donde su lugar de residencia no existe un banco cercano a sus casas… pero si existe un Oxxo.
Mis clientes van a Oxxo y depositan a mi número celular y también para ellos… es un ahorro de tiempo para poderlo dedicar a otras actividades.
Pero resulta que ciertos clientes se quejan de que van a un Oxxo y el personal de ahí les dicen que no se puede depositar a números de celular, que solamente se puede a tarjetas de 16 dígitos. Me queda muy claro que este personal no esta capacitado para hacer depósitos a números de celular y se van con la más fácil: NO SE PUEDE!!!! , escondiendo con esta frase su ignorancia.
Para ayudar a mis clientes estoy considerando sacar la tarjeta transfer y poderles entregar los 16 números de esa tarjeta y no tengas problemas para depositar.
Mauricio… estoy bien verdad??? según yo no deben tener problemas para depositar, porque la tarjeta esta ligada a la cuenta transfer.
Espero tu comentarios y de antemano mil gracias.
Buenos días Javier.
Me alegra saber que nuestro esfuerzo te ayudó a impulsar y crecer tu negocio. ¡Esa es una excelente noticia! Felicidades y gracias por compartirlo 😀
En ambos puntos tienes razón:
a) Sacando la tarjeta de 16 dígitos tus clientes podrán depositar en tu cuenta sin ningún problema 😉
b) Existe personal de Oxxo que no tiene la capacitación adecuada en cuanto las operaciones bancarias que pueden realizarse. Al fin y al cabo, Oxxo es una tienda de conveniencia y el plan de capacitación busca forma responsables eficientes de tiendas de conveniencia y no cajeros de instituciones financieras… Eso es algo que no podemos perder de vista y ser comprensivos al respecto. Claro está, esto no exime a Oxxo de la responsabilidad de capacitar a sus colaboradores en los servicios que ofrece a sus clientes.
Te deseo el éxito y crecimiento de tu negocio.
Muchas gracias Mauricio, en estos días acabo de sacar mi tarjeta transfer sin ningún costo y pienso en darle a mis clientes los 16 números de la tarjeta.
En cuanto a tus comentarios sobre el personal de Oxxo, totalmente de acuerdo…. no son cajeros bancarios y debemos ser pacientes cuando te dicen que no se pueden realizar ciertas maniobras.
Muchas gracias y te agradezco tus buenos deseos. Saludos.
Ola apenas solicite una targeta de oxxo y la verdad te la pintan muy bonita pero a la hora te das cada sorpresita mas que nada por que se nota que les falta capacitacion a los empleados de estos establecimientos.
Gracias por el tiempo q dedicas a resolver dudas en un lenguaje cristiano 🙂
Te molesto con una pregunta el limite de deposito es de 7000 mensuales , pero al siguiente mes puedes depositar otros 7000 y asi sucesivamente, o el tope es 7000 por toda ls eternidaf. De antemano gracias
Elizabeth, gracias por el valor que otorgas a nuestro esfuerzo 🙂
De los empleados de Oxxo, hay que ser pacientes y comprensivos… Recordemos que nos son empleados bancarios ni tienen esa formación, su capacitación se centra en vender abarrotes y botanas.
Sobre tu pregunta, el límite de $7000 es mensual, de manera que cada mes puedes realizar depósitos hasta llegar a $7000.
¡Éxito!
Elizabeth te comento que yo tengo la de transfer inbursa, que almenos alla los asesores estan mejor capacitados, y es mas o menos lo mismo que esto de saldaso y banamex, a mi me informaron que la cuenta de este tipo esta topada hasta los 45 mil pesos y como bien comentan con movimientos mensuales topados hasta 7000 mil, te recomiendo que vayas a sucursal de banamex haber a ti que te dicen. Saludos.
Enrique, muchas gracias por tu aportación. Eres la primera persona que nos comparte su experiencia con Inbursa que por lo que veo es positiva.
¿Nos compartirías para qué utilizas Transfer y cómo te ha servido como herramienta de cobro/pago?
Éxito en tus proyectos
oie una pregunta. en transfer inbursa tambien tienen la promocion de recarga $20 y te dan 20 sms gratis?
Hola que tal, se me hace muy interesante la información a detalle pero sinceramente ya no me agrada el servicio, me gustaría que me oriente para dar de baja mi cuenta transfer de Banamex que tramite en un oxxo aprox. 10 meses atrás, aparte tengo el problema que perdí mi anterior numero celular, que hago? A donde me dirijo? Que requisitos se piden? Agradeceré la ayuda para poder dar de baja mi cuenta, gracias!
Omar, al ser una cuenta Banamex, llama al 01800 y seguramente podrán identificar tu cuenta buscándola a través de tu nombre, además de orientarte en el proceso de cancelación de la cuenta. El teléfono es 01800-444-2669.
Una vez que hayas terminado el trámite te agradeceré nos lo compartas por este medio. Estoy seguro que sería de mucha utilidad para la comunidad 😉
Que este 2014 sea pleno en prosperidad y armonía para ti y tus seres queridos.
¡Felicidades! 😀
Hola,
en cada transaccion te generan una clavedinamics y te cobran 7 pesos por cada lave dinamica.
el usuario que envia recibe tres sms = 3 pesos.
mas el usuario que recibe eltransf con sms de 1 peso.
entonces el costo minimo real de transfer es 11 pesos,
y no el que te anuncian de dos pesos
. o de 25 ( si retiras y depositas en efectivo).
Gabriel, ¿estás seguro de tus números?
Es cierto que no he usado Transfer desde hace algún tiempo, pero hasta la última vez no me cobraron por la generación de la llave dinámica. ¿Dónde observaste la comisión de 7 pesos? ¿En la consulta de movimientos de Transfer?